Garantia de Fábrica
Encontre tudo sobre garantia dos produtos Ideia Glass
Garantia de fábrica clara e transparente.
Sem letras miúdas sem dor de cabeça
A Ideia Glass é transparente e trabalha para deixar o cliente satisfeito. Nossos produtos são todos rigorosamente controlados durante o processo de fabricação, por isso, você tem a segurança de levar um produto com garantia de fábrica.
- 5 anos de garantia para produtos nas cores cromada, black e branca.
- 1 ano de garantia para produtos nas cores dourada e rose.
Estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes a reposição de peças com defeito de fabricação e disponibilizar o material a ser substituído o mais rápido possível. Nossa garantia abrange todo o território brasileiro.
Após a compra, ative a garantia no site
Sabemos que erros acontecem. Por isso, caso tenha perdido alguma peça ou a danificado por
acidente, você não precisa comprar um produto inteiro já que temos todas as peças para reposição.
Vamos ativar a sua garantia?
Ative a garantia preenchendo o formulário no prazo de 3 (três) meses após a compra dos produtos.
Antes de efetuar o cadastro consulte com atenção o termo de garantia Ideia glass.
Sobre a instalação e manutenção dos produtos Ideia Glass
A Ideia Glass não presta serviço de instalação, nem manutenção.
Todos os produtos Ideia Glass acompanham um manual de instalação que deve ser seguido conforme orientação. Consulte o manual virtual no site de cada produto.
Além do manual, a Ideia Glass também disponibiliza vídeos com o passo a passo de como fazer a instalação e a manutenção da forma correta. Consulte o vídeo na página de cada produto. Em algumas cidades, realizamos cursos presenciais. Confira o calendário na página de eventos.
A garantia só é válida para produtos oficiais da Ideia Glass, montados com produtos oficiais e seguindo o manual de instalação.
A responsabilidade da instalação é da empresa que prestará esse serviço. Os produtos Ideia Glass devem ser instalados por profissionais capacitados que tenham conhecimento sobre as normas do segmento vidreiro.
Sobre os vidros utilizados nos produtos Ideia Glass
A Ideia Glass não fabrica vidros, apenas desenvolve as peças que permitem a instalação do vidro.
Todo projeto de vidro deve ser realizado por uma empresa especializada e a fabricação deve ser feita em uma indústria que tenha a certificação de qualidade comprovada para fabricação dos vidros, seguindo as normas do setor.
É importante procurar conhecer sobre os melhores e os principais tipos de vidro.
As instruções abaixo são fundamentais para garantir o funcionamento da garantia
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A garantia é válida para as peças fabricadas pela Ideia Glass e não inclui vidro e serviço.
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O prazo de garantia é válido a partir da data de compra registrada na nota fiscal.
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O consumidor deve contratar uma empresa que apresente serviço profissional com conhecimento sobre as normas técnicas do segmento vidreiro e que seja capacitada para fazer a instalação.
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A Ideia Glass não presta serviços de instalação, manutenção técnica, substituição de peças e não faz envio de peças. Procure sempre um profissional de sua confiança para realizar o serviço.
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A manutenção preventiva deve estar em dia conforme recomendação da norma ABNT.
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O produto deve estar instalado de acordo com o seu manual de montagem, fornecido pela Ideia Glass e que acompanha a embalagem.
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A Ideia Glass não se responsabiliza por qualquer defeito decorrente da má instalação, mau uso ou negligência de manutenção.
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Esta garantia abrange, exclusivamente, as peças que apresentarem, comprovadamente defeitos de fabricação.
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As despesas de transporte para entrega ou retirada de peças em garantia, bem como sua remoção e instalação, correrão por conta única e exclusiva do proprietário/ consumidor.
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É fundamental que a empresa que prestou o serviço de instalação seja acionada antes de entrar em contato com a Ideia Glass.
A Garantia não será aplicada nas seguintes situações:
- Danos causados por limpeza inadequada com uso de produtos químicos, tais como: solvente, álcool, benzeno, querosene, cloro ou qualquer outro produto químico exceto detergente neutro e água.
- Danos causados por limpeza inadequada derivada de abrasivos, tais como: lã de aço, palha de aço e esponja multiuso dupla face.
- Alteração da cor causados por incidência direta da luz solar.
- Danos causados pelo uso incorreto no dia dia como apoiar objetos que obstruem o funcionamento (Exemplo: tecidos, toalhas ou roupas apoiadas sobre os trilhos e dobradiças)
- Peças que apresentem desgaste natural pelo uso regular, tais como: roldanas, eixos ou rodízios.
- Aplicação de peças não originais ou adaptação de peças ao projeto que modifique a função do produto. (Exemplo: cortar, lixar, furar em locais não mencionados no manual)